>>656
CANONが「壊れたら無償修理」と言っているにも関わらず、web受付だと壊れていない固体の対応まで
しなくてはいけなくなったんだろう。

車のリコールと同様に「壊れる可能性のある部品をタダで交換してくれる」と勘違いしたやつや、
「突然壊れられたら困るから、壊れる前に対応品に交換しろ」というやつもいただろう。
そういう無茶振りにも(webで)受け付けたからには対応しなくてはならない。
その結果、現場の修理対応のキャパを超える壊れていない固体の部品交換に対応するハメになったのだろう。

その状況から脱出するにはweb受付を止めて、コールセンターでの電話対応にすれば
「無償対応は現象が出たプリンターだけです。壊れた際には再度ご連絡下さい」と説明をする期会を得る事が出来る。