報告の意味はあると思うよ
サポートに連絡した際に「エンジニアからの回答待ち」になって、
その後、「次回バージョンアップで修正」って回答が来た

ユーザー数の多いノートンでメジャーな報告なら誰かが報告するので意味は薄れるけど、
マイナーな報告なら意味は大きくなると思う